Attivazione del tenant
Imposta la password, esegui il primo accesso alla Console, attiva MFA e scegli la lingua dell'interfaccia.
Primo passaggio della guida rapida. Al termine avrai un accesso funzionante e protetto da autenticazione a più fattori.
Prima di iniziare
- E-mail di attivazione ricevuta all'indirizzo aziendale indicato in fase di contratto
- Accesso alla casella di posta per confermare la registrazione
- Uno smartphone con un'app di autenticazione TOTP (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy)
- Domini blupantheon.com raggiungibili dalla rete aziendale
L'e-mail di attivazione
Alla creazione del tenant la piattaforma invia un messaggio all'indirizzo dell'amministratore indicato in contratto.
| Campo | Valore |
|---|---|
| Mittente | no-reply@blupantheon.com |
| Oggetto | Attiva il tuo accesso a Blu Pantheon |
| Contenuto | Nome del tenant, slug assegnato e collegamento di attivazione |
| Validità del collegamento | 72 ore |
Il collegamento è monouso: una volta impostata la password non è più riutilizzabile.
Controlla lo spam e i filtri aziendali
Nelle organizzazioni con filtri antispam restrittivi il messaggio può finire in quarantena. Chiedi al reparto IT di autorizzare il mittente no-reply@blupantheon.com prima dell'attivazione.
Imposta la password
Apri il collegamento di attivazione
Fai clic su Attiva account nell'e-mail. Si apre la pagina di impostazione password sul dominio ufficiale: verifica sempre che l'indirizzo nella barra del browser sia console.blupantheon.com.
Scegli una password conforme alla policy
La password deve rispettare tutti i requisiti seguenti.
| Requisito | Regola |
|---|---|
| Lunghezza minima | 12 caratteri |
| Lettere maiuscole | Almeno una |
| Numeri | Almeno uno |
| Simboli | Almeno uno tra ! @ # $ % & * ? - |
| Riutilizzo | Le ultime 5 password non sono riutilizzabili |
| Contenuti vietati | Nome utente, dominio aziendale, sequenze banali |
L'indicatore di robustezza si aggiorna mentre digiti. Il pulsante di conferma resta disattivato finché tutti i requisiti non sono soddisfatti.
Conferma e salva
Reinserisci la password e conferma. Al salvataggio vieni reindirizzato alla pagina di accesso e ricevi un'e-mail di notifica del cambio credenziali.
Usa un gestore di password aziendale
Genera e conserva la password in un gestore credenziali. La piattaforma non consente in nessun caso il recupero della password in chiaro: l'unica strada è la reimpostazione.
Primo accesso
URL di accesso alla Console
https://console.blupantheon.comSalva questo indirizzo nei preferiti. Non esistono altri domini di accesso.
Inserisci le credenziali
Digita l'indirizzo e-mail aziendale, per esempio mario.rossi@acme.it, e la password appena impostata. Se il tuo account appartiene a più tenant, dopo l'autenticazione ti viene chiesto quale tenant aprire.
Accetta le condizioni
Al primo accesso vengono mostrati termini di servizio e informativa privacy. L'accettazione è registrata nel log di audit con data, ora e indirizzo IP.
Verifica la dashboard
Se vedi la dashboard con il nome del tenant in alto a sinistra, l'accesso è completo. La dashboard è vuota: è normale, non hai ancora progetti né conversazioni.
Attiva l'autenticazione a più fattori
L'MFA aggiunge un codice temporaneo di sei cifre all'accesso. È obbligatoria per i ruoli con permessi amministrativi e fortemente consigliata per tutti.
Avvia la configurazione
Apri Preferenze → Sicurezza e seleziona Attiva MFA. Viene mostrato un codice QR insieme alla chiave testuale di riserva.
Registra l'account nell'app di autenticazione
Inquadra il codice QR con l'app TOTP. Se la fotocamera non è disponibile, inserisci manualmente la chiave testuale mostrata accanto al QR.
Conferma con il primo codice
Digita il codice a sei cifre generato dall'app. Il codice cambia ogni 30 secondi: se scade prima della conferma, usa il successivo.
Salva i codici di recupero
La piattaforma genera 10 codici di recupero monouso, mostrati una sola volta. Scaricali e conservali nel gestore credenziali aziendale o in cassaforte. Servono se perdi il telefono.
Senza codici di recupero puoi restare fuori
Se perdi contemporaneamente il dispositivo e i codici di recupero, l'unico ripristino possibile passa da una verifica di identità con il supporto, che richiede tempi tecnici. Conserva i codici prima di chiudere la finestra.
Scegli la lingua dell'interfaccia
| Impostazione | Effetto |
|---|---|
| Lingua interfaccia | Testi di menu, etichette e messaggi della Console |
| Fuso orario | Orari di sessioni, statistiche ed esportazioni |
| Formato data | Visualizzazione delle date nelle tabelle e nei report |
| Formato numerico | Separatore decimale e delle migliaia |
Per l'Italia usa Italiano, fuso Europe/Rome, formato data GG/MM/AAAA. La lingua dell'interfaccia è personale: non modifica la lingua con cui l'agente risponde ai visitatori, che si configura sul progetto.
Lo slug del tenant
Lo slug è l'identificatore breve assegnato al tenant alla creazione. Compare negli URL della Console, nelle intestazioni delle API e nelle e-mail di sistema.
Console https://console.blupantheon.com/acme-srl/dashboard
API X-Tenant-Slug: acme-srl
E-mail Notifiche del tenant acme-srlSlug di esempio
acme-srlIl tuo slug reale è visibile in Tenant → Impostazioni generali.
Regole dello slug: solo lettere minuscole, numeri e trattini; lunghezza tra 3 e 40 caratteri; non modificabile dopo la creazione, perché è referenziato da chiavi, integrazioni e collegamenti già distribuiti. Se serve un cambio, va richiesto al supporto e comporta la rigenerazione delle integrazioni.
Risoluzione dei problemi
Verifica nell'ordine:
- Cartella spam, posta indesiderata e quarantena aziendale.
- Che l'indirizzo comunicato in contratto sia corretto e attivo.
- Che il filtro antispam non blocchi
no-reply@blupantheon.com. - Che la casella non abbia superato la quota di spazio.
Se dopo questi controlli il messaggio non arriva, apri una segnalazione dal canale indicato in Supporto indicando ragione sociale, P.IVA e indirizzo e-mail atteso.
Il collegamento vale 72 ore. Se è scaduto, apri https://console.blupantheon.com, seleziona Password dimenticata e inserisci il tuo indirizzo e-mail: riceverai un nuovo collegamento valido 60 minuti. Il collegamento scaduto resta inutilizzabile anche se lo apri dopo.
Dopo cinque tentativi di accesso falliti l'account viene bloccato per 30 minuti, per protezione da attacchi automatici. Puoi:
- attendere la scadenza del blocco e riprovare;
- reimpostare la password dal collegamento Password dimenticata, operazione che rimuove il blocco;
- chiedere a un amministratore del tenant di sbloccare l'account da Tenant → Utenti.
I tentativi falliti sono registrati nel log di audit con indirizzo IP e orario.
Quasi sempre è un disallineamento dell'orologio del telefono. Attiva la sincronizzazione automatica dell'ora sul dispositivo e riprova. Se il problema persiste, usa un codice di recupero, disattiva l'MFA e riconfigurala da zero.
Con ogni probabilità il dominio è bloccato dal proxy aziendale. Verifica i requisiti di rete in Requisiti e compatibilità e trasmetti al reparto sistemi l'elenco dei domini da autorizzare.
Passaggio 1 completato
Hai un accesso attivo, protetto da MFA e configurato nella tua lingua. Continua con l'invito del team.